No dia 29 de Julho, o Anfiteatro local acolheu uma formação interna sobre atendimento ao público, envolvendo todas as unidades orgânicas da Universidade Técnica de Moçambique (UDM).
A sessão principal foi conduzida pelo Dr. Silvestre Manhique, que destacou a importância de um atendimento de qualidade para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. Sublinhou também que todas as unidades deviam fazer marketing, pois o “ganha-pão” de cada colaborador está directamente ligado à satisfação dos que confiam e investem nos nossos serviços.
A formação incluiu simulações práticas de bom e mau atendimento, apresentadas pelas diferentes unidades orgânicas, promovendo a partilha de experiências e reflexões sobre boas práticas.
Num momento de reflexão guiada, o Dr. Hunguana, Director Académico, trouxe à discussão a dimensão ética e humanizada do atendimento, incentivando uma abordagem mais empática e consciente na relação com o público.
O encerramento oficial foi feito pelo Administrador da UDM, Doutor Jorge Pondeca, que reforçou a importância de realizar formações regulares, reafirmando o compromisso da UDM com a excelência no serviço ao cliente.
